Algemene voorwaarden
Voorwaarden deelname winactie
- Het deelnemen aan onze winacties is gratis.
- Je neemt deel door te reageren op onze social media posts.
- Je kan per winactie maar 1x deelnemen.
- Je kan alleen deelnemen als je 18 jaar of ouder bent.
- Onze medewerkers doen vanzelfsprekend niet mee aan de winacties, zij zijn uitgesloten van deelname.
- Hoe lang de actie loopt en wanneer de winnaar bekend wordt gemaakt zetten we in de specifieke actie.
- Casita Travel kan de voorwaarden van de winactie tussentijds wijzigen of de actie zonder opgaaf van reden stopzetten.
- Als wij vermoeden dat er sprake is van fraude of als er onjuiste gegevens zijn gebruikt bij deelnemen, kunnen wij besluiten je uit te sluiten van deelname.
- Op alle winacties is Nederlands recht van toepassing.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
- Heb je gewonnen? Dan vragen we je om je e-mailadres. Daarmee kunnen we contact met je opnemen om de prijs digitaal te versturen.
- Bij het opgeven van je e-mailadres ga je middels een opt-in akkoord met het ontvangen van onze wekelijkse nieuwsbrief. Uiteraard kan je je op elk gewenst moment weer afmelden voor deze nieuwsbrief.
- De winacties op social media zijn niet in samenwerking met Facebook, Instagram en TikTok en jouw gegevens zullen niet aan deze partijen worden overgedragen. Deze platforms worden uitsluitend gebruikt voor het bereik.
Winnaar van de actie
- Wij bepalen d.m.v. een loting onder alle deelnemers van de winactie wie er heeft gewonnen.
- Met de winnaar nemen wij via social media contact op.
- Wanneer je hebt gewonnen en je niet binnen een week reageert op ons bericht via DM op social media, dan wijzen wij een nieuwe winnaar aan.
- Als je niets hebt gewonnen dan nemen wij daarover geen contact met je op.
- Wij taggen de winnaar op social media, na de uitslag persoonlijk te hebben medegedeeld.
- Het is niet mogelijk jouw prijs om te ruilen voor geld.
- De voucher is niet overdraagbaar aan andere personen.
- De voucher is niet te combineren met andere kortingsvouchers.
- De voucher is alleen in te zetten bij het boeken van een accommodatie op www.casitatravel.nl met verblijf in het jaar 2025.
Algemene Voorwaarden Casita Travel
In aanmerking nemende dat door het maken van een boeking Casita Travel BV (hierna te noemen Casita) en Huurder de navolgende algemene voorwaarden van Casita van toepassing zullen zijn.
Artikel 1 Definities
Indien in deze Algemene Voorwaarden de onderstaande namen en begrippen met een hoofdletter zijn geschreven, hebben deze begrippen de navolgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Aanbetaling
Een van de Huurder verlangde aanbetaling voor de huursom aan Casita te voldoen volgens de betalingsvoorwaarden van Casita, zie Artikel 4.
Accommodatie
De volgens de Verhuurovereenkomst te bemiddelen Vakantiewoning(en) in eigendom van Verhuurder.
Annuleringsvoorwaarden
Bij annulering na boeking door Huurder op de website van of telefonisch via Casita gelden annuleringsvoorwaarden. Deze annuleringsvoorwaarden zijn terug te vinden onder de bepalingen die in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen na de totstandkoming van de overeenkomst met de Huurder.
Bemiddeling
Casita Travel bemiddelt uit naam van en tussen de Verhuurder en de Huurder ten einde de Accommodatie te verhuren voor recreatieve doeleinden, waarbij de huurovereenkomst wordt gesloten tussen Casita Travel B.V. uit naam van de Verhuurder en een derde partij (de Huurder).
Boekingsaanvraag
De door Bezoeker via de websites van Casita verzonden aanvraag middels het boekingsaanvraagformulier op basis van de aldaar getoonde foto’s, teksten, video’s, tarieven, aanvullende kosten en beschikbaarheid voor de huur van een accommodatie in een bepaalde periode tegen een gepubliceerde prijs.
Boeking
Een boeking betreft een door de huurder mondeling of schriftelijk bevestigde reservering voor een bepaald vakantiehuis voor een bepaalde periode.
Borgsom
Een door Verhuurder verlangde som geld van Huurder, welke als waarborg dient voor een deugdelijke nakoming van de huurovereenkomst.
Casita
Casita Travel B.V., statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende te Apeldoorn aan de (7316 AC) Regentesselaan 8 en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 70513864.
Content
Door Casita in opdracht van Verhuurder(s) en na controle op de Website(s) geplaatste afbeeldingen, video’s en teksten.
Huurder(s)
De Huurder diens Boekingsaanvraag door Casita is geaccepteerd, waardoor een overeenkomst tot stand komt tussen de Huurder en Verhuurder met betrekking tot de betreffende Accommodatie.
Verhuurder
De wettelijke eigenaar van de vakantiewoning dan wel de persoon of de onderneming die juridisch handelt uit naam van de wettelijke eigenaar.
Huursom
De basis huursom als weergegeven bij de Boekingsaanvraag plus alle vanuit Verhuurder vooraf gepubliceerde en door Huurder te betalen bijkomende kosten, met uitsluiting van de Borgsom.
Gastomgeving
Persoonlijk online account die Huurder heeft aangemaakt voor het gebruik van de Website die toegang verschaft tot persoonlijke informatie over de gemaakte boeking.
Kantooruren
Maandag tot en met zaterdag van 09.00 – 17.30 uur, uitgezonderd erkende feestdagen. Per telefoon: maandag tot en zaterdag van 09.00 - 17.00 uur met dagelijks een pauze tussen 12:30 - 13:00 uur.
Restantbetaling
Het door Huurder verschuldigde bedrag van de Huursom na aftrek van een eventuele Aanbetaling.
Website(s)
www.casitatravel.nl en www.casitatravel.com.
Werkdagen
Werkdagen; de dagen maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd erkende feestdagen.
Artikel 2 Ingangsdatum, toepassing en tussentijdse wijzigingen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing in aanvulling op de Verhuurovereenkomst met huurder en op het gebruik van de Website en op alle door Casita aangeboden diensten.
Casita behoudt zich het recht voor van tijd tot tijd haar Algemene Voorwaarden te herzien en aan te passen. Om inzicht te krijgen in de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden zijn die te allen tijde opvraagbaar bij Casita.
- Voor bezoekers van de Website geldt vanzelfsprekend de versie van de Algemene Voorwaarden als op dat moment zijn terug te vinden op de Website;
- Voor Huurders van een Accommodatie geldt de versie van de Algemene Voorwaarden op het moment van verzending van de Boekingsbevestiging;
- Voor Verhuurders geldt de laatst gewijzigde versie van deze Algemene Voorwaarden zowel opvraagbaar bij Casita als terug te vinden op de Website.
Artikel 3 Totstandkoming en inhoud overeenkomst met Huurder
Artikel 3, lid 1
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Huurder van het aanbod van Casita. Aanvaarding dient schriftelijk te geschieden, dan wel vindt plaatst door het verrichten van een (aan)betaling op de huursom binnen de door Casita afgegeven termijnen.
Artikel 3, lid 2
Het aanbod van Casita is vrijblijvend en kan zo nodig door Casita worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk te geschieden en kan zonder opgaaf van reden plaatsvinden.
Artikel 3, lid 3
De omvang en de aard van de door de Casita te verrichten diensten worden uitsluitend bepaald door het door Casita schriftelijk of langs elektronische weg uitgebrachte en door de Huurder geaccepteerde aanbod. Eventuele wijzigingen behoeven de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Casita.
Artikel 3, lid 4
De Huurder verstrekt voor of bij het sluiten van de overeenkomst of zo spoedig mogelijk daarna, alle gegevens betreffende hemzelf en de andere reiziger(s) die nodig of van belang kunnen zijn voor het sluiten of de goede uitvoering van de overeenkomst. Indien hij in deze informatieplicht tekortschiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door Casita of derden, zoals doch niet beperkt tot overheidsinstanties, de toegang tot de Accommodatie wordt geweigerd, worden de in artikel 9 beschreven annuleringskosten en de in 15.lid 2 bedoelde kosten aan Huurder in rekening gebracht.
Artikel 3, lid 5
De Huurder is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voor hem en voor de reiziger(s) uit de overeenkomst voortvloeien. Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en Casita anderzijds verloopt uitsluitend via de Huurder.
Artikel 3, lid 6
Kennelijke fouten en kennelijke vergissingen binden Casita niet. Dergelijke fouten en vergissingen zijn fouten en vergissingen die – vanuit het perspectief van de gemiddelde huurder – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar zijn of zouden moeten zijn.
Artikel 3, lid 7
Casita draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie in foto’s, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven.
Artikel 3 lid, 8
Casita is aangesloten bij SGR onder nummer 3836. De Huurder is bekend met de voorwaarden waaronder SGR dekking verleent. De SGR voorwaarden zijn via de website van Casita Travel in te zien. Ook is Casita Travel aangesloten bij ANVR, onder nummer 5711. Klik hier voor de ANVR voorwaarden.
Artikel 3 lid, 9
Met het maken van een boeking gaat de Huurder akkoord met het ontvangen van een wekelijkse informatieve e-mails van Casita. Indien de opdrachtgever deze mails niet meer wenst te ontvangen, dan kan de opdrachtgever zich uitschrijven via de afmelden link in de betreffende e-mail of via info@casitatravel.nl.
Artikel 4 Betalingsvoorwaarden
Artikel 4, lid 1
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling te worden voldaan dat gelijk is aan 30% van de overeengekomen basishuursom gebaseerd op de huur van de Accommodaties. Vermeerderd met 100% van ticketprijs van eventueel geboekte vluchten en eventueel afgesloten (reis)verzekeringen.
Artikel 4, lid 2
Het restant van de huursom moet uiterlijk acht weken voor de dag van vertrek in het bezit zijn van Casita.
Artikel 4, lid 3
Indien de overeenkomst binnen acht weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele huursom, vermeerderd met 100% van ticketprijzen van eventueel bijgeboekte vluchten en eventueel afgesloten (reis)verzekeringen, worden voldaan.
Artikel 4, lid 4
Betaling dient te geschieden in Euro’s op de in de boekingsbevestiging aangegeven wijze.
Artikel 4, lid 5
Bij niet tijdige betaling of zekerheidsstelling voor de nakoming van de betalingsverplichtingen is de Huurder in verzuim. Hij wordt daar door of namens Casita schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag of de zekerheid binnen 7 werkdagen te voldoen of te stellen. Indien betaling of zekerheidsstelling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht door Huurder te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Casita heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen en te verrekenen met de borgsom. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 9 van toepassing en worden de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.
Artikel 5 Informatie, informatieverstrekking en publicatie op website
Artikel 5, lid 1
Casita besteedt veel zorg aan het zo optimaal en foutloos mogelijk laten functioneren van de Website en heeft in het bijzonder aandacht aan de juistheid van de aldaar te gepubliceerde informatie, foto’s en video’s. Voor het functioneren van de Website is Casita mede afhankelijk van derde partijen. De informatie over alle Accommodatie(s) is samengesteld in overleg met en goedgekeurd door Verhuurder(s). Casita kan helaas niet garanderen dat de Website altijd zonder storingen zal functioneren of altijd bereikbaar zal zijn en dat ondanks alle inspanningen alle informatie op de Website juist is. Vanzelfsprekend zal Casita binnen redelijke grenzen haar uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de Website goed functioneert en de aangeboden informatie juist is. Alle informatie op de website mag niet (ook niet voor persoonlijke doeleinden) worden gekopieerd, opgeslagen, verspreid of elders worden gebruikt, zonder schriftelijke toestemming van Casita.
Artikel 5, lid 2
Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal door Casita algemene informatie betreffende reisdocumenten en eventuele formaliteiten, al dan niet op gezondheidsgebied aan de Huurder worden verstrekt. Huurder is zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van actuele informatie over reisdocumenten, wettelijke regelingen en formaliteiten. Huurder is gehouden deze informatie door te geven aan de reizigers.
Artikel 5, lid 3
De Huurder dient ervoor te zorgen dat de reisdeelnemers bij vertrek en gedurende de reis in het bezit zijn van de noodzakelijke reisdocumenten, zoals paspoort, visa, inentingsbewijzen, evt. credit card t.b.v. de huurauto, rijbewijs etc.
Artikel 6 Reisbescheiden
Casita stelt de benodigde reisbescheiden uiterlijk 2 dagen voor aankomst in de (eerste geboekte) Accommodatie beschikbaar aan de Huurder.
Artikel 7 Wijzigingen door de Huurder
Artikel 7, lid 1
Na totstandkoming van de overeenkomst kan de Huurder om een (deel)wijziging verzoeken. Tot 28 dagen voor vertrek zullen deze (deel)wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk door Casita worden bevestigd. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de Huurder de gewijzigde huursom conform de regeling van artikel 4 en onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Vanaf 28 dagen vóór de dag van aankomst worden wijzigingsverzoeken eerst beoordeeld op haalbaarheid.
Indien na een definitieve boeking aanvullende diensten worden geboekt waarvoor een nieuwe boekingsbevestiging gemaakt dient te worden, dan wordt er € 50,- administratiekosten aan Huurder in rekening gebracht.
Artikel 7 lid 2
De (deel)wijzigingskosten worden van tevoren aan de Huurder voorgelegd. Indien de Huurder deze kosten afwijst, worden de wijzigingen niet doorgevoerd. Indien de Huurder de reisovereenkomst annuleert, gelden de annuleringsbepalingen conform artikel 9.
Artikel 7 lid 3 Vermindering van het aantal reizigers of aanpassing van de verblijfsduur of verplaatsing van de aankomstdatum wordt beschouwd als een (deel-)annulering door de Huurder en gelden de annuleringsbepalingen conform artikel 9. gelden de annuleringsbepalingen conform artikel 9.
Artikel 8 In-de-plaatsstelling
Artikel 8, lid 1
Tijdig voor aankomst kan de Huurder een reiziger laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
a. de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden;
b. het verzoek wordt uiterlijk 7 werkdagen vóór vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en (wettelijke) formaliteiten nog kunnen worden verricht;
c. de voorwaarden van de (wettelijke) instanties verzetten zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling.
Artikel 8, lid 2
De Huurder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Casita voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.
Artikel 9 Annulering door de Huurder
Artikel 9A lid 1
Tenzij er bij de gepubliceerde accommodatie op de website van Casita Travel afwijkende/andere voorwaarden vermeld staan onder het kopje Boekingsvoorwaarden of tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de Huurder bij annulering van de overeenkomst de volgende, direct opeisbare bedragen verschuldigd:
a. Bij annulering tot de 42ste dag voor vertrek: de gehele aanbetaling; d.w.z. 30% van de basishuursom (vermeerderd met 100% van de ticketprijs indien vluchten zijn bijgeboekt via Casita Travel).
b. Bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 29ste dag voor vertrek: 60% van de basishuursom (vermeerderd met 100% van de ticketprijs indien vluchten zijn bijgeboekt via Casita Travel).
c. Bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) voor vertrek of later: de gehele huursom alsmede de reeds gefactureerde bedragen als bedoeld in artikel 4 lid 3.
Artikel 9 lid 2
Indien de Huurder de overeenkomst met betrekking tot één of meer reiziger(s) annuleert, geldt 100% van de direct aan het aantal reizigers gerelateerde bedragen, ticketprijzen en afgesloten (reis)verzekeringen.
Artikel 9, lid 3
Annuleringen gedaan buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
Artikel 10 Opzegging overeenkomst door Casita uit naam van Verhuurder
Artikel 10 lid 1
Verhuurder heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden. Casita zal uit naam van Verhuurder de Huurder hiervan onverwijld in kennis stellen. Door deze kennisgeving geldt de overeenkomst als zijnde ontbonden.
Gewichtige omstandigheid is niet gelijk aan overmacht
Een wereldwijde epidemie, een abnormaal zware storm, een overstroming door water en/of modder of een oorlogssituatie worden gezien als overmacht. Dat betekent dat Casita en/of Verhuurder nooit verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor eventuele (vervolg)schade. Zie ook artikel 12 (aansprakelijkheid en overmacht).
In zo’n geval zal Casita samen met de Verhuurder en de plaatselijke vertegenwoordiger zoeken naar de best mogelijke oplossing. Omboeken naar een latere periode of omboeken naar een andere bestemming of andere accommodatie heeft dan de voorkeur.
Artikel 10 lid 2
Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn, dat verdere gebondenheid van noch Casita noch Verhuurder aan de overeenkomst in redelijkheid door Huurder kan worden gevergd.
Artikel 10 lid 3
Indien deze overeenkomst overeenkomstig lid 1 van dit Artikel ontbonden wordt, is Casita verplicht alle reeds door de Huurder betaalde gelden, die zij nog onder zich heeft, terstond aan de Huurder te restitueren. Tevens verplicht Casita zich om reeds doorbetaalde bedragen aan Verhuurder terug te vorderen en waar mogelijk eventueel aansprakelijke derden aan te spreken voor de door Casita, Verhuurder en Huurder geleden schade. Tot meer dan dat is Casita jegens de Huurder echter niet gehouden.
Artikel 10 lid 4
Indien de oorzaak van de opzegging aan de Huurder of de reiziger(s) kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de Huurder.
Artikel 10 lid 5
Het aanbod van Casita is vrijblijvend. Casita kan zo nodig het aanbod, ook nog na aanvaarding door de Huurder van het aanbod en eventuele bevestiging daarvan door Casita, herroepen worden. De Verhuurder moet de herroeping zo spoedig mogelijk doen, maar in ieder geval binnen 24 uur na de dag van aanvaarding, onder opgaaf van redenen. Als de Huurder het aanbod in het weekend aanvaardt, vangt de termijn voor herroeping door Casita aan op zondagavond middernacht, tenzij deze gevolgd wordt door een algemeen erkende feestdag in welk geval de termijn aanvangt om middernacht van de laatste feestdag.
Artikel 10 lid 5.1
In alle gevallen dat de Huurder recht heeft op terugbetaling van reeds door opdrachtgever verrichte betalingen, doet Casita dat onverwijld, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat het recht op terugbetaling is ontstaan.
Artikel 11 Wijzigingen door Casita
Artikel 11, lid 1
Casita heeft het recht de overeengekomen dienstverlening te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als nader omschreven in artikel 10 lid 2. Deze deelt hij zo spoedig mogelijk aan de Huurder mee.
Artikel 11, lid 2
In geval van wijziging doet Casita de Huurder indien mogelijk zo spoedig mogelijk een alternatief aanbod. De Huurder heeft, indien van hem in redelijkheid niet verlangd kan worden, de huur van de Accommodatie te laten doorgaan, alsdan het recht om deze overeenkomst te ontbinden. Dit recht vervalt 48 uur nadat de kennisgeving hem heeft bereikt.
Artikel 11 lid 3
Indien deze overeenkomst overeenkomstig lid 2 ontbonden wordt, is Casita verplicht alle reeds door de Huurder betaalde gelden, die Casita nog onder zich heeft, terstond aan de opdrachtgever te restitueren. Tevens verplicht Casita zich om reeds doorbetaalde bedragen terug te vorderen en waar mogelijk eventueel aansprakelijke derden aan te spreken voor de door de Huurder, Verhuurder en haarzelf geleden schade. Tot meer dan dat is Casita jegens de Huurder echter niet gehouden.
Artikel 11, lid 4
Indien de oorzaak van de wijziging aan de Huurder of de reiziger(s) kan worden toegerekend, komen de hieruit voortvloeiende kosten en schades voor rekening van de Huurder. Indien Casita zich door de wijziging geld bespaart, heeft de Huurder voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.
Artikel 12 Aansprakelijkheid en overmacht
Artikel 12, lid 1
Onverminderd het bepaalde in de artikelen 10, 11, 13, 14 en 15 is Casita verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de Huurder op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. Hierbij dient rekening te worden gehouden met feiten van algemene bekendheid met betrekking tot de overeengekomen bestemming en het karakter van het verblijf. De uitvoering van deze overeenkomst dient mede beoordeeld te worden aan de hand van de gebruiken, de stand der techniek en de beperkingen en de gewoonten die de bestemming en het karakter van het overeengekomen verblijf met zich meebrengen.
Artikel 12, lid 2
Indien het verblijf niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de Huurder verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan Casita.
Artikel 12, lid 3
Indien het verblijf niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is Verhuurder verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan haar is toe te rekenen noch aan Casita en/of de persoon van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
a. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de Huurder of de reiziger(s); of
b. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in het verblijf begrepen diensten is betrokken; of
c. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die Casita of degene van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of
d. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel.
Artikel 12, lid 4
In afwijking van artikel 6:75 BW worden onder overmacht verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 12. Lid 5
Casita kan de werking van Wifi/internetverbinding niet garanderen ook al is aangegeven dat het aanwezig is bij een Accommodatie. Het (tijdelijk) niet aanwezig zijn dan wel niet functioneren van een internetverbinding/WIFI kan de Casita noch de Verhuurder worden aangerekend. Casita noch Verhuurder aanvaarden evenmin aansprakelijkheid voor storingen en uitval van stroom-, gas- en watervoorzieningen, de zogenoemde nutsvoorzieningen..
Artikel 13 Hulp en bijstand
Artikel 13, lid 1
a. Casita is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien het verblijf niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van Casita, mits de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem overeenkomstig het derde lid van artikel 12 is toe te rekenen.
b. Indien de oorzaak aan Huurde of een reiziger is toe te rekenen, is Casita tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de Huurder.
c. Bouwactiviteiten
De Accommodaties die verhuurd worden, zijn in de regel particuliere eigendommen van individuele eigenaren en in het algemeen gelegen in ruim opgezette wijken. De Accommodaties bevinden zich doorgaans niet in vakantieparken, waardoor het incidenteel voor kan komen dat er onverwachte bouwwerkzaamheden plaatsvinden in de omgeving van de door Huurder gehuurde Accommodatie. Deze werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd door huiseigenaren, aannemers en/of overheidsinstellingen, waarmee wij geen enkele relatie hebben en waarop Casita geen enkele invloed kan uitoefenen. Zowel de Verhuurder als Casita zijn dan ook uitgesloten van elke aansprakelijkheid over de ontstane overlast veroorzaakt door bouwwerkzaamheden die niet in opdracht worden uitgevoerd door de Verhuurder zelf.
Artikel 13, lid 2
Indien het verblijf niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de Huurder op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de Huurder of de reiziger noch aan Verhuurder of Casita zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor Casita bestaat deze o.a. uit de extra inzet van menskracht: voor de Huurder bestaat deze o.a. uit mogelijke extra verblijfs- en repatriëringskosten.
Artikel 14 Uitsluiting en beperkingen van de aansprakelijkheid Casita en Verhuurder Wijzigingen door de Huurder
Artikel 14 lid 1
Casita draagt zorg voor het hosten en de bereikbaarheid van de Website. Casita is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van systeemuitval, gebruik van de bezoeker, verbindingsuitval of een ander defect of storing van de Website. En sluit, voor zover wettelijk is toegestaan, enige vorm van aansprakelijkheid uit voor alle schade die een Bezoeker van de website lijdt als gevolg van;
(a) het gebruik van de diensten van de Website;
(b) het niet of niet veilig beschikbaar zijn van de Website of delen daarvan;
(c) onjuiste informatie op de Website.
Artikel 14 lid 2
Ingeval in een in het verblijf begrepen dienst een Verdrag van toepassing is die een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid aan Casita toekent of toestaat, is de aansprakelijkheid van Casita dienovereenkomstig uitgesloten of beperkt. Casita aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een ziektekosten/ongevallen-, reis- en/of annuleringskostenverzekering en persoonlijke WA-verzekering.
Artikel 14 lid 3
Indien Casita aansprakelijk is voor derving van reisgenot van één of meerdere reizigers, bedraagt de vergoeding per reiziger ten hoogste éénmaal de geldende reissom per persoon (of indien er sprake is van alleen een huursom, de totale huursom gedeeld door het aantal reizigers).
Artikel 14 lid 4
Casita aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die direct of indirect verband houdt met de uitoefening van een beroep of bedrijf van de Huurder en overige reizigers.
Artikel 14 lid 5
Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van Verhuurder of Casita voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger beperkt tot ten hoogste driemaal de geldende reissom per persoon (of indien er sprake is van één huursom, de totale huursom gedeeld door het aantal reizigers maal drie).
Artikel 14, lid 6
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Verhuurder en Casita gelden ook ten behoeve van werknemers van Casita, de Verhuurder en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
Artikel 14, lid 7
Casita kan niet aansprakelijk worden gesteld voor overeenkomsten (autohuur, activiteiten, excursies ed.) die door de Huurder en/of reiziger gesloten worden op de bestemming en evt. ongemakken en kosten die daaruit voortvloeien. Dit is ook van toepassing op overeenkomsten op de bestemming tussen de Huurder/reizigers en de plaatselijke vertegenwoordiging van Casita.
Artikel 14, lid 8
Kennelijke fouten en vergissingen op de website en in de communicatie van Casita binden Casita niet.
Artikel 15 Verplichtingen van de Huurder
Artikel 15, lid 1
De Huurder en reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen en voorschriften van Casita of de uitvoerende dienstverleners ter bevordering van een goed verblijf en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte Huurder en/of reiziger. Sleutels, toegangscodes en andere (Accommodatie-/Reis-) bescheiden zijn niet overdraagbaar. Het is verboden de Accommodatie onder te verhuren, het geboekte verblijf door te verkopen of anderszins op enigerlei wijze toegang aan derden te verstrekken.
Artikel 15, lid 2
a. De Huurder en/of reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goed verblijf in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Casita van (voortzetting van) het verblijf worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen.
b. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de Huurder.
Artikel 15, lid 3
De Huurder alsmede de reiziger(s) is/zijn verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken, in het bijzonder door deze direct te melden aan Casita. De Huurder/reiziger dient Casita of diens vertegenwoordiger op de bestemming per omgaande, maar uiterlijk binnen 24 uur na incheck, te informeren over tekortkomingen en/of schade in of aan de Accommodatie. Indien eventuele aanwezige schade niet is gemeld, kan deze worden verhaald op de Huurder.
Artikel 16 Wijzigingen van vluchten of eventueel geboekte overtochten
Alle vlucht- en bootschema’s die gecommuniceerd worden zijn onder voorbehoud van wijzigingen door de desbetreffende vervoersmaatschappij. Casita kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor kosten die voortvloeien uit schemawijzigingen.
Artikel 17 Vertragingen vluchten en boottochten
Vertragingen kunnen voorkomen. Er kan sprake zijn van een druk luchtruim, technische problemen, stakingen of slecht weer. In gevalvervoer via Casita is geboekt kan Casita nimmer aansprakelijk worden gesteld voor kosten die voortvloeien uit vertragingen rondom vervoer.
Artikel 18 Rente en incassokosten
In die gevallen dat Huurder niet tijdig betaalt, is over het verschuldigde bedrag vanaf de datum van verzuim de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is de Huurder na een eerste betalingsherinnering/aanmaning gehouden tot vergoeding van de buitengerechtelijke kosten. Deze bedragen:
15% over het gefactureerde bedrag tot € 2.500;
10% over de daaropvolgende € 2.500
5% over de meerdere boven de € 5.000 met een minimum van € 100.
Artikel 19 Klachten
Artikel 19, lid 1
Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12 dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de contactpersoon van Casita, dan wel de verantwoordelijke dienstverlener namens Casita ter plaatse, opdat Casita een passende oplossing kan bieden.
Artikel 19, lid 2
Als de tekortkoming niet tot tevredenheid wordt opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de Huurder deze binnen 2 werkdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk per mail te melden bij de directie van Casita.
Artikel 19, lid 3
Indien de klacht niet naar tevredenheid ter plaatse kan worden opgelost, kan door de reiziger uiterlijk binnen één maand na vertrek uit de Accommodatie, alsnog schriftelijk, bij voorkeur per mail, een klacht ingediend worden bij Casita.
Artikel 19, lid 4
Klachten die niet tijdens het verblijf ter plaatse schriftelijk bij Casita in Apeldoorn zijn gemeld kunnen achteraf nooit leiden tot een schadevergoeding, aangezien Casita niet in de gelegenheid is gesteld de klacht te verhelpen dan wel een passende oplossing te vinden.
Artikel 20 Vrijwaring door de Huurder
De Huurder vrijwaart Casita tegen vorderingen van derden die zijn gebaseerd op handelen en/of nalaten van hemzelf, zijn reizigers.
Artikel 21 Ontbinding van de overeenkomst met de Huurder
De overeenkomst wordt met onmiddellijke ingang ontbonden, indien en zodra de Huurder surséance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of na deugdelijk in gebreke te zijn gesteld nalatig blijft om vervallen termijnen te voldoen. Alsdan zijn de bepalingen van artikel 9 van toepassing.
Artikel 22 Geschillen
Artikel 22, lid 1
Als jouw klacht niet tot tevredenheid wordt opgelost, of als jou ter zake geen genoegdoening wordt verschaft, kun je desgewenst uiterlijk binnen vierentwintig (24) maanden na de datum van de indiening van jouw klacht bij de organisator het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). De Commissie behandelt uitsluitend klachten van natuurlijke personen.
Artikel 22, lid 2
De Geschillencommissie doet een uitspraak onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
Artikel 22, lid 3
Alle vorderingsrechten verjaren twee jaar na afloop van het verblijf/de reis of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, twee jaar na de oorspronkelijke vertrek- of aankomstdatum.
Artikel 22, lid 4
Als Huurder geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid genoemde bindende adviesprocedure, bestaat het recht om je tot de bevoegde Nederlandse rechter te wenden.
Artikel 22, lid 5
Op alle rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij Casita partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Artikel 22, lid 6
De rechtbank Apeldoorn is bevoegd geschillen verband houdende met de totstandkoming, de uitleg, de uitvoering of de beëindiging van overeenkomsten of het gebruik van haar website kennis te nemen en besluiten te nemen.
Artikel 23 ANVR en verantwoord op reis
Casita is aangesloten bij de reisbrancheorganisatie ANVR en committeert zich dan ook aan het treffen van maatregelen op het gebied van vervoer, verblijf en vermaak.
Of het nu gaat om vakanties waarbij je geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur ervaart, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we met alle leden van de ANVR met het programma ‘Better holidays’ aan vakanties die nu en in de toekomst zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. Voor jou als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantiebestemming wonen.
De ANVR wil actief bijdragen aan een betere omgeving. Daarom werkt zij mee aan o.a. ‘plasticvrij’ en ‘diervriendelijk’ vakantievieren, zet zij zich in voor het verminderen en compenseren van de CO2-voetafdruk en heeft zij maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel staan.
Artikel 24 Privacy beleid en Cookiebeleid
Casita vindt de privacy belangrijk. Daarom hanteert Casita een Privacy- en Cookiebeleid. In ons Privacybeleid wordt uitgelegd hoe Casita jouw privacy beschermd wanneer je onze Website gebruikt. Daarnaast leggen we uit op welke wijze Casita omgaat met persoonlijke gegevens. Het Privacybeleid tref je aan onderaan de website.
In ons Cookiebeleid lees je welke soorten cookies wij gebruiken. Je kunt daar ook zelf jouw cookie-instellingen aanpassen. Ons Cookiebeleid tref je aan onder aan de Website.
Artikel 25 Algemeen en overige voorwaarden
Artikel 25, lid 1
Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden dan dient de uitleg plaats te vinden naar de feitelijke bedoeling van deze bepalingen
Artikel 25, lid 2
Indien één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Casita in strijd mochten zijn met enig toepasselijk en dwingend recht, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Casita vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling. In het geval door een rechterlijke uitspraak een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet.
Artikel 25, lid 3
Casita is gerechtigd haar rechten en verplichtingen betreffende de door Casita aangeboden diensten, waaronder de Website, over te dragen aan derden en derden deze diensten te laten uitvoeren en aanbieden. Indien en voor zover Casita gebruik maakt van externe partijen en aan deze partijen persoonsgegevens worden verstrekt staat Casita ervoor in dat in de relatie met deze partijen dezelfde afspraken gelden als opgenomen in haar Privacybeleid.